لأننا حريصين في متجر Bellle على تجربة مميزة ومرضية بكل تفاصيلها من الطلب وحتى الاستلام، حرصنا على توفير سياسة استبدال واسترجاع مرنة ومناسبة للجميع.
لذلك وفرنا هذه السياسة لكم:
- لو وصلتك المنتجات غير مطابقة للمواصفات المذكورة في المتجر أو مكسورة
- تواصل مع خدمة العملاء من خلال أحد خيارات الاتصال في صفحة التواصل
- تأكد أن المنتجات لم تستخدم وأن يتم اعادتها في مُغلفها الأصلي بحالة استلامك لها
- سنقوم بترتيب استلام المنتجات منك بنفس عنوان التسليم
- إذا كان طلبك باستخدام البطاقة الإئتمانية أو التحويل البنكي ، سيتم إعادة كامل القيمة إلى البطاقة أو الحساب الذي تم استخدامه.
- في حال كان طلبك بالدفع عند الإستلام ،سوف تتلقى رصيد يمكن صرفه في المتجر بقيمة المنتجات التي تم ارجاعها.
- المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- ستقوم بيــلي بإرسال بوليصة شحن عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
- الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال و الاسترجاع.
- بكج روز باريس غير قابل للاستبدال و الاسترجاع " يشمل عطور الشعر والجسم "
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي.
احكام عامة:
- هذه الخدمـة متوفرة فقط في المملكة العربية السعودية
- اعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي يتطلب من 7 إلى 14 يوم عمل ليظهر في كشف الحساب البنكي الخاص بك.
- المنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة
- هذه الخدمة لا تشمل الاعطال والكسور بسبب سوء الاستخدام
- اذا تم ارجاع طلبك إلينا من قبل شركة الشحن بسبب عدم استلامك له لمدة تزيد عن خمسة ايام فسنقوم بخصم تكاليف الشحن واعادة المبلغ المتبقي لبطاقتك او حسابك الذي تم استخدامه خلال 14 يوم عمل من تاريخ رجوعه لنا
